4 पीएसआईजी राज्यों में गरीबी और सामाजिक मूल्यांकन अध्ययन

पीएसआईजी ने यह अध्ययन माइक्रोफाइनांस संस्थानों को उनकी व्यक्तिगत गरीबी आउटरीच प्रोफाइल और उनके ग्राहकों की सामाजिक आर्थिक प्रोफ़ाइल स्थापित करने में मदद करने के लिए शुरू किया था। अध्ययन से प्राप्त अंतर्दृष्टि भागीदार एमएफआई को अपने ग्राहक पारिस्थितिकी तंत्र के विभिन्न पहलुओं को बेंचमार्क करने और ग्राहक केंद्रित संचालन के निर्माण के आसपास अपनी रणनीति के हिस्से के रूप में उपयोग करने में सहायता कर सकती है। 4 पीएसआईजी लक्षित राज्यों के कुल 23 भागीदार एमएफआई ने अध्ययन में भाग लिया और सर्वेक्षण के दौरान 18,900 एमएफआई ग्राहकों से डेटा एकत्र किया गया। <strong>अध्ययन के प्रमुख निष्कर्षने खाता स्वामित्व, बीमा और पेंशन जैसे प्रमुख वित्तीय उत्पादों तक ग्राहकों की बढ़ती पहुंच, ग्राहकों के वित्तीय व्यवहार में बदलाव, मोबाइल फोन के बढ़ते स्वामित्व और बुनियादी मानवाधिकार सेवाओं तक सीमित पहुंच की पुष्टि की। जैसे पानी और स्वच्छता. सिफारिशों में वाटसन को शामिल करने के लिए उत्पाद श्रृंखला के विविधीकरण की आवश्यकता और आईवीआर और मैसेजिंग के माध्यम से ग्राहकों के व्यवहार को आकार देने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना शामिल है।